Wachtwoord vergeten en toegang herstellen
Wie zijn wachtwoord niet meer weet, kan dit herstellen via het inlogscherm; log je liever in met Google, dan verloopt het herstel via je Google-account zelf en heeft een vergeten Crystalroll-wachtwoord geen invloed op die toegang. Komt een herstel niet aan of blijft inloggen mislukken, dan staat ons supportteam 24/7 klaar via livechat en e-mail om verder te helpen.
Bij problemen met toegang kan het nuttig zijn om te checken of een ingestelde sessielimiet of een lopende cool-off periode van minimaal 24 uur de reden is dat inloggen tijdelijk niet lukt. Deze instellingen beheer je zelf in je account en zijn onderdeel van de verantwoord speel-opties, samen met zelfuitsluiting en limieten op inzet, verlies en stortingen.
Voor wie zijn account liever extra afschermt, raden wij aan de optionele tweestapsverificatie te activeren; dit voegt een tweede controle toe bovenop e-mail en wachtwoord. Een overzicht van alles wat met het account samenhangt, van bonussen tot limieten, vind je terug op onze overzichtspagina, en wie vooral vanaf de telefoon inlogt, leest meer over de werking als progressive web app op onze app-pagina.